Objectifs : Maîtriser toutes les situations d'accueil des interlocuteurs de l'entreprise en employant les formulations et attitudes professionnelles adéquates. [...]

Objectifs : Comprendre et analyser les origines et le mécanisme du stress pour mieux le canaliser - Découvrir ses zones de stress et trouver des antidotes - Apprendre à gérer ses émotions pour en faire des leviers d’actions - Acquérir des outils pratiques pour gérer des situations chargées [...]

Objectifs : Acquérir les outils et les méthodes permettant de mieux gérer son temps et celui de ses équipes. [...]

Objectifs : Savoir réunir les conditions de l’engagement collectif – Être capable de mobiliser son équipe sur des projets, des méthodes – Développer son leadership pour fédérer les énergies et les compétences – Être celui ou celle que l’équipe a envie de suivre. [...]

Objectifs : Identifier son mode de communication et ses freins personnels– Découvrir les conditions nécessaires pour communiquer avec plus d’efficacité – Acquérir des outils de communication pour établir des relations constructives – S’entraîner à déjouer les pièges de communication. [...]

Objectifs : Oserêtre soi-même afin de simplifier les relations professionnelles et transformer positivement la réalité de la communication. Savoir entrer en relation de manière positive - Connaître l’assertivité - S'affirmer dans ses relations. [...]

Objectifs : Acquérir l’autonomie indispensable pour la création et la présentation professionnelle de tableaux d’utilisation courante, comportant des formules de calcul. [...]

Objectifs : Comprendre les mécanismes des conflits pour agir plus efficacement - Savoir gérer, anticiper les conflits pour éviter tout passage durable en énergie négative – Savoir intervenir en cas de conflit – Acquérir les attitudes appropriées face à l’agressivité, la manipulation, la [...]

Objectifs : Savoir réunir les conditions de l’engagement collectif – Être capable de mobiliser son équipe sur des projets, des méthodes – Développer son leadership pour fédérer les énergies et les compétences – Être celui ou celle que l’équipe a envie de suivre. [...]

Acquérir l’autonomie indispensable pour la création et la présentation professionnelle de tableaux d’utilisation courante, comportant des formules de calcul [...]